سياسة الإسترجاع:
بإمكان الزبون إسترجاع الطلب خلال ٣ أيام من تاريخ إستلامه للطلب ويتحمل المشتري تكلفة الشحن الموضحة في الفاتورة وهي ٢٥﷼ +تكلفة الإرجاع ٢٥﷼ وبأن تكون السلعة سليمة وبحالتها الأصلية وبجميع ملحقاتها.
يتم إرسال بوليصة الإسترجاع من خدمة عملاء sheione الى العميل ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتج مغلف لأقرب فرع شركة شحن معتمد لدى sheione ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعنا وإكمال إجراءات الإرجاع.
بعد وصول المنتج لمستودع sheione والتأكد من سلامة المنتج ١٠٠٪ بنفس حالة الشراء الأولى سيتم إعادة المبلغ مطروح منه قيمة الشحن + مطروح منه قيمة الإرجاع كما ذكر أعلاه خلال ١٤ يوم من استلام المتجر للمرتجع.
مدة استرجاع الطلب ٣ أيام فقط من تاريخ الإستلام وسيتم إغلاق طلب الإسترجاع في حال لم يتم تسليمه لشركة الشحن خلال هذه المدة.
في حال تم إلغاء الطلب من قبل العميل قبل وصوله الطلب:
في حال تم إلغاء الطلب من قبل العميل قبل استلامه الطلب الرجاء إعلام خدمة العملاء عبر الواتساب فوراً 00966590977593 وستتم اتخاذ الإجراءات كما يلي:
١- في حال تم إلغاء الطلب قبل أن يتم شحن الطلب سيتم إرجاع المبلغ كامل الى العميل خلال ١٤ يوم من إلغاء الطلب.
٢- في حال تم إلغاء الطلب بعد شحن الطلب سيتم إرجاع المبلغ مطروح منه قيمة الشحن ٢٥﷼، أما قيمة المرتجع ٢٥﷼ سيتكفل فيها المتجر تعاوناً مع العميل.